Política de privacidad

Proteger y mantener la privacidad de su información personal de conformidad con Reglamento General de Protección de Datos GDPR 2016/679, es nuestro propósito en materia de protección de datos y servicios de la sociedad de la información en los países donde Riu Hotels está presente y presta sus servicios con las directrices y políticas internas

Las siguientes condiciones son aplicables para los servicios de RIU Hotels & Resorts, incluidos los ofrecidos en esta página web y en todos los sitios y aplicaciones móviles de RIU Hotels, así como en los servicios prestados en nuestros establecimientos hoteleros. Para el ejercicio de sus derechos en el caso de establecimientos en régimen de gestión indirecta debe dirigirse directamente a ellos, si bien en el caso de no recibir respuesta adecuada le proporcionaremos nuestra ayuda en la solución de diferencias, siempre que aquellos mantengan relación con RIU Hotels & Resorts.

RIU Hotels and Resorts, como marca que engloba diferentes empresas, ha centralizado la gestión de los diferentes aspectos relacionados con la privacidad y protección de datos personales en un único encargado del tratamiento. La empresa encargada del tratamiento es:

RIU Hotels & Resorts
C/ Llaud s/n (RIU Centre)
07610 Palma de Mallorca – ESPAÑA
Departamento de Seguridad y Privacidad

Si posteriormente a la lectura de las presentes condiciones dispone de dudas al respecto o sobre la privacidad de sus datos personales, envíe un correo a [email protected] o una carta a la dirección anterior.

La finalidad de la dirección [email protected] es atender cuestiones de privacidad y protección de datos, abstenerse de enviar correos sobre aspectos comerciales, de reservas o de recursos humanos.

La presente política podrá ser actualizada en base a modificaciones normativas y legislaciones de los diferentes países en los cuales se prestan nuestros servicios, así como con el ánimo de mejorar nuestro servicio.

PROTECCION DE DATOS PERSONALES

De conformidad con lo establecido en las leyes de los países en los cuales operamos, se informa a los usuarios de la presente web, así como a las personas que hayan provisto información personal a cualquier empresa asociada a la marca RIU Hotels & Resorts o a otros servicios que ofrecemos directa o indirectamente, que el tratamiento de estos datos personales tiene como finalidad la prestación de los servicios que usted ha elegido contratar. En ningún caso sus datos serán cedidos para otra finalidad a otras empresas sin que se le informe adecuadamente.

A.- Tratamiento y finalidad de los datos personales.
La finalidad de la recogida y tratamiento de datos personales suministrados por el usuario mediante esta web, en nuestros establecimientos, servicios centrales o a través de terceros asociados indirectamente para el cumplimiento de nuestras obligaciones se encuentra actualizada en nuestra política interna de seguridad de la información.

B.- Datos recogidos
En la mayoría de casos corresponderá a datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, datos para realización de cobro u otras informaciones específicas en función del tratamiento y la finalidad.

C.- Medidas de seguridad
RIU Hotels & Resorts pone en conocimiento de los clientes que ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas reglamentariamente establecidas que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido como mínimo en las legislaciones de los países en los que RIU Hotels & Resorts esté presente.

D.- Consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de los datos personales
Al entregar sus datos a RIU Hotels & Resorts o a cualquier empresa asociada a RIU Hotels & Resorts, el usuario manifiesta aceptar de forma explicita las presentes políticas, condiciones y reglas de uso, otorgando consentimiento inequívoco al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades informadas. Así mismo, acepta la cesión de sus datos a las entidades que corresponda para el cumplimiento de las obligaciones de acuerdo con el servicio contratado, exclusivamente para los fines reservados, asegurando que los mismos no serán en ningún otro caso cedidos a terceros para otro fin, sin el consentimiento adicional del titular. Por obligación legal y colaboración con las Autoridades, podrán ser entregados a organismos públicos que lo requieran, especificando que en estos casos se proveerá la mínima información exigida para el cumplimiento legal que corresponda, protegiendo el resto de datos con el mayor rigor.

Al utilizar nuestro proceso de reserva online en riu.com, recopilaremos la información sobre el hotel que desea reservar y su dirección de correo electrónico a medida que va completando el proceso de reserva. En caso de que no pueda completar la reserva, nos pondremos en contacto con usted con esta información para proporcionarle ayuda (por ejemplo, en caso de que tuviese algún problema técnico). Al ponernos en contacto con usted para proporcionarle ayuda para completar el proceso de reserva, podrá ejercer sus derechos de revocación del consentimiento.

E.- Excepciones para la autorización para el tratamiento de los datos
Para el cumplimiento de nuestras obligaciones con usted, así como aquellas que estén previstas legalmente, no es necesario disponer de su consentimiento expreso en la cesión de datos, si bien esta web le ofrece información de todos los puntos en que se ve afectado, pudiendo ejecutar sus derechos igualmente.

F.- Derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y revocación del consentimiento otorgado de los datos
El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como a darse de baja de los servicios de RIU Hotels & Resorts y establecimientos gestionados de forma directa. Igualmente, el usuario puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que puedan atribuirse a esta revocación efectos retroactivos.

Los derechos pueden ser ejercidos a través de:
Correo ordinario:
RIU Hotels & Resorts
C/ Llaud s/n (RIU Centre)
07610 Palma de Mallorca – ESPAÑA
Departamento de Seguridad y Privacidad

O bien por correo electrónico a través de la dirección [email protected]

G.- Referidas al empleo y específicas de los curriculums.
Al cumplimentar una solicitud de empleo, enviar o entregar un curriculum a cualquier empresa relacionada con RIU Hotels & Resorts, el candidato lo hace a las empresas del grupo RIU Hotels & Resorts en ese país, así como a la sede central de RIU Hotels & Resorts, a través de la empresa RIU Hotels & Resorts con objeto de evaluación del candidato. RIU Hotels & Resorts cumple las normas legales de protección de datos que sean aplicables y establece mecanismos y procedimientos de seguridad para dicha gestión, habida cuenta del estado de la tecnología, todo ello de conformidad con lo establecido en las leyes de los diferentes países. Se informa al candidato que los datos personales que facilite, incluidos los datos curriculares, serán incorporados a un fichero registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo titular es RIU Hotels & Resorts.

Los datos que se suministren o entreguen son recabados por RIU Hotels & Resorts con la finalidad de gestión de su base de datos de selección. Cada titular acepta y autoriza a tratar los datos personales suministrados a nuestra base de datos de selección de RRHH, así como de forma inequívoca el tratamiento o la cesión de información para los fines explicitados a cualquier empresa del Grupo de empresas RIU Hotels & Resorts. El titular del mismo puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que se pueda atribuir al revocamiento efectos retroactivos. RIU Hotels & Resorts informa al titular de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición como se indica en esta política.

H.- Referidas a las reservas o suscripciones realizadas en el sitio web.
En las reservas de servicios realizadas en esta página web, los datos personales que proporcionen pasarán a formar parte de RIU Hotels & Resorts y de la empresa comercializadora del hotel, cuyos datos aparecerán en el bono, proforma o factura que se le adjunte (en caso de no realizar o confirmar la reserva, no se conservarán datos salvo aquellos con fines estrictos de seguridad, para asegurar el buen funcionamiento del comercio electrónico).

I.-Envío de información por correo electrónico, suscripción y newsletters
El tratamiento de datos de carácter personal, asíc omo el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, es conforme a las Leyes relacionadas con el comercio electrónico e internet y sigue las buenas prácticas y estándares internacionales, basándose en las reglas generales de las directivas europeas sobre privacidad. En nuestras comunicaciones de promoción y publicidad de nuestros establecimientos y servicios siempre deberá existir una dirección en donde pueda darse de baja del servicio que le ha proporcionado información a través de un enlace a una página web, o a través de la dirección de correo que se lo ha remitido, procediendo a dar de baja su dirección de correo, en caso de detectar alguna anomalía le agradeceremos que se ponga en contacto con la dirección [email protected].

En el caso de suscripción a newsletters, noticias o similares en nuestra web, sus datos pasarán a formar parte de RIU Hotels & Resorts.

De acuerdo a las normativas existentes, la información puede ser cedida a terceras empresas nacionales o internacionales directamente relacionadas para la prestación del servicio por el cual nos ha contratado, así como a encargados de tratamiento locales o internaciones que cumplan las directivas de la Unión Europea

J.- Información de menores
RIU Hotels & Resorts no pretende obtener información directamente de menores, aunque no siempre podemos determinar la edad de las personas que acceden a nuestra web, en todo caso cuando esto se detecte será requerido tanto en la web como en nuestros establecimientos la autorización de los padres o tutores legales de los mismos.

COOKIES

A.- Cookies e Identificación de dispositivos.

Los sitios web de RIU Hotels & Resorts utilizan cookies, que son pequeños textos encriptados que se almacenan en el ordenador o dispositivo (smartphone, tablet, smartTV,…) con el que el usuario accede. Quedan disponibles en su disco duro o sistema de almacenamiento y su navegador puede utilizarlas en el futuro. La configuración de su navegador le permitirá aceptar o denegar la grabación y/o utilización de las cookies.

Si usted usa o accede a nuestra web consiente al uso de cookies de RIU Hotels & Resorts y de los terceros que ofrecen servicios de publicidad. En esta página dispone de las herramientas que le permitirán configurar su navegador de forma adecuada.

A.1.- Tipos de Cookies que utilizamos en RIU Hotels & Resorts.

En las webs de RIU Hotels & Resorts utilizamos diferentes tipos de cookies algunas son estrictamente necesarias para proporcionarle algunos de nuestros servicios en la web y asegurar diferentes aspectos relacionados con la seguridad (como ejemplo más claro, el uso de esta tecnología es necesario para que usted pueda realizar una reserva con nosotros). Disponemos adicionalmente de cookies de funcionalidad y rendimiento, estas permiten que su visita en nuestra web se ajuste a sus necesidades y uso, así como mejorar el rendimiento para que su experiencia sea satisfactoria.

En RIU utilizamos cookies para los siguientes casos:

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• Usabilidad y funcionalidad de nuestra web (recordar sus preferencias, por qué páginas ha navegado).
• Fines estadísticos, siempre sin almacenar información individualizada.
• Mejora del rendimiento (identificando los tiempos que tarda en llegarle la información,…).
• Para poder identificar al usuario en el caso de que haya respondido a una campaña y así poder proporcionarle las ofertas indicadas en la misma.
• En caso de que sea un visitante recurrente, para guardar búsquedas previamente realizadas con tal de facilitar la navegación, u otros aspectos orientados al mismo fin.
• Nunca se utilizan cookies con información personal.

A.2 Gestione sus cookies.

Usted puede ver, borrar o gestionar las cookies presentes en su dispositivo, así como bloquear las cookies de RIU o de los terceros relacionados, o bien de cualquier otra web. Los navegadores le permiten desde implementar sólo cookies de la web que visita o bloquear las cookies de publicidad de terceros.

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A.3 Contenidos embebidos de terceros en nuestras páginas.
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B.- Web Beacons & Pixel tags.
RIU Hotels & Resorts y sus encargados de tratamiento pueden utilizar Web Beacons y Pixel Tags en sus correos electrónicos y páginas HTML. Estos sistemas no se utilizan para recabar datos personales, excepto aquellos que usted nos entrega cuando realiza transacciones en RIU Hotels & Resorts.

Estos mecanismos sirven para determinar si usted ha visualizado el email o la página y de esta forma poder realizar un seguimiento estadístico de la información que es accedida. Estos últimos no disponen de ningún efecto si usted procede a deshabilitar las cookies en su navegador o aplicación de correo electrónico.

C.- Otras informaciones que recabamos.
Para intentar proporcionarle una experiencia más agradable en nuestra comunicación electrónica con usted y que la misma sea más segura recabamos información como:

Informaciones de IP, idioma, navegador , otros relacionados con la conexión o el método/aplicación de acceso, determinar si puede recibir información en formato HTML y aquella información no personal proporcionada por la aplicación con la que accede.

RIU Hotels & Resorts informa que registrará información relativa a conexiones que se establezcan por la web o por correo electrónico a efectos de gestionar incidencias, mejorar el rendimiento web, nuestro servicio y a efectos de gestión de la seguridad.

Mayo 2018