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En RIU Hotels & Resorts, nos distinguimos no solo por la calidad de nuestros servicios y nuestros hoteles en destinos espectaculares, sino también por la variedad gastronómica y la atención cercana de nuestro personal. Pero hay algo más que nos hace únicos: nuestro firme compromiso con la seguridad y el bienestar, tanto de nuestros clientes como de nuestros empleados. Un pilar esencial de este compromiso es nuestro servicio de Prevención de Riesgos Laborales, cuya misión es asegurarse de que todos los trabajadores de la cadena tengamos un entorno de trabajo seguro y saludable. Este departamento se divide en delegaciones territoriales. Dentro de estas delegaciones encontramos dos áreas: el área Técnica y el área de Vigilancia de la Salud.
Hoy queremos presentaros el área de Vigilancia de la Salud y una parte de las grandes personas que lo forman, ¡sigue leyendo para conocerlos!
De izquierda a derecha: Felio Martorell, doctor y jefe del área de Vigilancia de la Salud, Conchi Ginard, enfermera del área de Vigilancia de la Salud en Palma y Jesús Moyano, doctor del área de Vigilancia de Salud en Andalucía y Madrid.
La salud de los trabajadores es la salud de una empresa
En el mundo hotelero, nuestro equipo se enfrenta a diario a una gran variedad de riesgos laborales: desde caídas y cortes hasta problemas ergonómicos y de salud ocupacional. Lo más común, según nos ha podido explicar el doctor Jesús Moyano, médico del equipo de Vigilancia de la Salud en la delegación de Andalucía, son los trastornos osteomusculares. Estos surgen de acciones cotidianas, repetitivas y rutinarias como la manipulación de cargas, las posturas forzadas, etc. Aunque también toman más relevancia los problemas psicológico-sociales.
¿Y cómo podemos prevenir y evitar estos riegos? Nuestro compañero el doctor Felio Martorell, responsable de toda el área y con base en Palma, nos da una respuesta clara: “En prevención de riesgos es necesaria una buena fase de diseño para eliminar los riesgos desde el origen. Después, hay que implantar medidas y posteriormente evaluarlas y hacer una fase de seguimiento. También es importante evaluar la efectividad de las medias aplicadas para mejorarlas de forma continua.”
Prevenir estos riesgos no solo es clave para proteger a nuestros empleados, sino también para garantizar un servicio de primera calidad a nuestros clientes. Un entorno de trabajo seguro y saludable no solo hace que nuestro personal esté más satisfecho y sea más productivo, sino que también mejora la experiencia de nuestros huéspedes.
La salud en el trabajo es crucial por varias razones. La parte del departamento de Prevención de Riesgos Laborales que se encarga de que todos los trabajadores estemos con la mejor salud posible, también es la que se asegura de proporcionar el bienestar físico y mental que los empleados requerimos. Son los encargados de realizar reconocimientos médicos, consultas de salud, campañas de vacunación, formaciones de primeros auxilios… y mucho más. “Nuestro departamento es importante porque debemos tener en cuenta que la salud de los trabajadores consigue que se impliquen al 100%. Desde el CEO hasta el personal base. Todos sabemos que sin salud no hay nada” nos cuenta Conchi Ginard, enfermera del equipo de Vigilancia de la Salud en Palma.
Está claro que nadie quiere ir a trabajar y salir con estrés o enfermo. Un trabajador sano es un trabajador feliz. Todo son ventajas. Un ambiente laboral saludable genera un clima positivo, donde los empleados nos sentimos valorados, mejorando nuestra moral y fomentando una mejor colaboración en equipo.
¿Qué es lo más importante para que un departamento así, funcione correctamente?
Cada empresa tiene su forma de operar y de dirigir sus departamentos, eso está claro. No hay una fórmula mágica, pero si hay ciertas cosas que deben cumplirse para que un departamento así funcione lo mejor posible. Por ejemplo, el apoyo y compromiso de la alta dirección es esencial. Desde el mando de RIU y de su política de Seguridad y Salud, se valora y se prioriza la seguridad y la salud en el trabajo, asignando los recursos necesarios y promoviendo una cultura de prevención en toda la organización: “Lo más importante es contar con la implicación y colaboración de todos los responsables: desde directivos, dirección de hotel, jefes de departamento… para que actúen de cadena de trasmisión del conocimiento de la cultura preventiva a toda la plantilla” Felio Martorell.
Proveer de formación y capacitación continua es vital. Hay que ir actualizándose sobre las normas de seguridad, mejores prácticas o de cómo actuar en distintos casos de emergencia. Pero claro, un departamento tan importante como este no puede pecar de una mala comunicación: “En nuestro equipo la hay y es una comunicación efectiva. Nos encanta que nos escuchen porque tenemos mucho que aportar.” Conchi Ginard.
No podemos estar más orgullosos del gran equipo de Vigilancia de la Salud que tenemos en RIU. Su trabajo es fundamental para mantener un ambiente seguro y saludable, lo que hace tener una mejor calidad de servicio y una mayor satisfacción tanto para empleados como para huéspedes. Desde aquí queremos agradecer su gran compromiso con la seguridad y el bienestar laboral, ¡son un ejemplo a seguir y reflejan los valores de excelencia y el compromiso con las personas que está dentro del tercer pilar de nuestra estrategia de sostenibilidad Proudly Committed!
Conchi Ginard, enfermera del equipo de Vigilancia de la Salud: “Este trabajo te enseña que toda persona es importante, todos suman para hacer que nuestra empresa sea excelente en todos sus aspectos”
