¡Respondemos a tus preguntas más frecuentes a la hora de elegir RIU!

17 mayo, 2024 Share

Índice

En RIU entendemos que la planificación de unas vacaciones perfectas implica mucho más que simplemente elegir un destino y un hotel. Queremos que cada paso de tu experiencia sea lo más fluido y sin preocupaciones posible. Por eso, nos esforzamos en proporcionar no solo un alojamiento excepcional, sino también información clara y útil para que tus viajes sean inolvidables desde el momento en que comienzas a planificarlos.

En este espacio, hemos querido abordar las preguntas más comunes y compartir consejos prácticos que faciliten cada aspecto de tu estancia. Desde detalles sobre nuestras instalaciones y servicios hasta sugerencias. ¡Estamos aquí para asegurarnos de que tengas toda la información que necesitas al alcance de tu mano!

¿Qué diferencias hay entre Riu Class y Elite club?

En RIU ofrecemos distintos programas para que nuestros clientes puedan acceder a servicios adicionales o premium durante su estancia. Riu Class es un programa de fidelización totalmente gratuito, que funciona acumulando puntos por cada estancia que hagas en nuestros hoteles. Ofrece tres categorías principales: Riu Class Classic, Riu Class Gold y Riu Class Diamond. Cada categoría te brinda distintas ventajas que puedes consultar más en profundidad aquí. Te dejamos las más generales:

• Descuentos en futuras reservas
• Pre-check-in online
• Descuentos en servicios de spa y tratamientos
• Regalos de bienvenida en la habitación
• Acceso a salas Vip de aeropuerto

En cambio, Elite Club es un servicio premium que se ofrece en algunos de nuestros hoteles Riu Palace y que te ofrece ventajas exclusivas como las habitaciones con las mejores vistas del hotel, bar, restaurante, zona de piscina o playa exclusivos; así como check in personalizado y servicio de late check out. Además, los huéspedes que apuesten por disfrutar de este nuevo servicio recibirán regalos especiales de bienvenida, acceso a bebidas premium o aromaterapia en la habitación. Tienes toda la información aquí.

¿Qué formas de pago son aceptadas en RIU?

En RIU tenemos disponibles varias formas de pago, como tarjeta de crédito o débito, pago diferido, etc. Para no tener ninguna duda con el tema, lo mejor es que revises en el formulario de reservas, ya que en función del hotel y de la anticipación de la misma, el medio de pago disponible varía. Te dejamos aquí toda la información detallada.

¿Qué código de vestimenta tienen los restaurantes de los hoteles RIU?

Aunque no queremos que pierdas la relajación y el ambiente vacacional en ningún momento de tu estancia, para el momento de la cena mantenemos un código más elegante. ¡No te asustes! Solo te pedimos que los caballeros lleven camisas o camisetas con los hombros cubiertos y dejar el bañador para la piscina o la playa.

¿Tienen los hoteles de RIU opciones vegetarianas, veganas o sin gluten?

En RIU nos importa mucho que todos los clientes tengan una experiencia gastronómica excelente, la cual consideramos como uno de los pilares fundamentales de nuestro servicio. Contamos con una extensa selección de platos preparados al momento, utilizando ingredientes frescos que reflejan tanto la cocina autóctona de cada destino como sabores internacionales.

Si tienes necesidades dietéticas específicas, como dietas sin gluten, sin lactosa o veganas, o bien alergias alimentarias lo mejor es avisarnos al hacer la reserva para asegurarnos de ofrecerte un servicio adecuado. Aunque nuestros hoteles RIU suelen contar con productos para celíacos, te recomendamos contactar con la recepción con antelación para garantizar la disponibilidad de alimentos acordes a tus requerimientos. También te sugerimos llevar una tarjeta informativa en el idioma local al viajar para comunicar tus necesidades fuera del hotel.

Contactos frecuentes de RIU

Por último, aquí te dejamos varios contactos de correo que seguro que te resultan útiles:

Información de precios y Reservas: [email protected]

Información hoteles: [email protected]

Sugerencias o comentarios generales: [email protected]

Reclamaciones después de estancia en hotel: [email protected]

Sugerencias y comentarios sobre la web: [email protected]

Problemas técnicos durante la utilización de la web: [email protected]

Problema con el cargo emitido a su tarjeta de crédito: [email protected]

Contacto de grupos: [email protected] / [email protected]

Contacto de bodas: [email protected] / [email protected]

Contacto Riu Partner Club: [email protected]

Si tienes más preguntas que quieras ver respondidas en otro blog, ¡no dudes en dejarlas en comentarios!