RIU öffnet zwei Hotels wieder: der erste Schritt in die Wiederbelebung

18 Mai, 2020 Share

Carmen und Luis Riu informieren ihre Mitarbeiter über die Wiedereröffnung der Hotels Riu Plaza Berlin und Riu Plaza Guadalajara.

Heute haben wir diesen Brief an unsere Mitarbeiter verschickt. Wir wollten allen persönlich mitteilen, dass der erste wichtige Meilenstein in der Wiederaufnahme unserer Aktivitäten eintritt: die Wiedereröffnung der Hotels Riu Plaza Berlin und Riu Plaza Guadalajara. Und da wir diese erfreuliche Nachricht mit allen teilen möchten, hinterlasse ich Euch eine Kopie des Briefes, den Carmen und ich verfasst haben, um alle Mitglieder der RIU Hotels zu informieren:

Sehr geehrte Mitarbeiter,

als wir uns das letzte Mal mit Ihnen allen in Verbindung gesetzt haben, sprachen wir von der schwierigen Situation, in der wie uns befinden. Heute möchten wir uns an alle Mitarbeiter wenden, um mit Ihnen die erste gute Nachricht seit mehreren Wochen zu teilen. Wir bereiten die Wiedereröffnung der ersten beiden Hotels nach der vollständigen Schließung im März vor. Am 25. Mai öffnen das Hotel Riu Plaza Berlin und das Hotel Riu Plaza Guadalajara ihre Türen.

Im Laufe der letzten Wochen haben wir 17 Handlungsprotokolle entworfen und mit ihnen das RIU Handbuch für das Post-COVID-Hotel erstellt, das als Leitfaden für Ihre Arbeit in dieser ersten Phase der Wiedereröffnung gelten wird. Mit der Eröffnung der Hotels Riu Plaza Berlin und Riu Plaza Guadalajara werden all diese Maßnahmen in die Tat umgesetzt, mit denen die höchste Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter gewährleistet werden soll.

Die Rückkehr zur Normalität wird schrittweise sein und die Eröffnung dieser Hotels stellt eine große Herausforderung für alle dar und insbesondere für sein Managementteam und seine Mitarbeiter. Aber es werden nicht nur Eröffnungen sein, sondern sie sind auch ein Symbol des Wiederaufbaus, auf den wir alle warten. Daher war es uns sehr wichtig, diese Nachricht mit Ihnen allen zu teilen.

Wir sind uns bewusst, dass wenn wir einige Hotels an Reisezielen eröffnen, an denen die Behörden das Reisen erlauben, die Kosten viele Monate lang höher als die Einnahmen sein werden. Doch sind wir der Meinung, dass unsere Hotels zu öffnen, der beste Weg ist, um unsere Kunden zu ermutigen, uns erneut zu besuchen.

Wir wissen auch, dass die neuen Sicherheits- und Hygienemaßnahmen eine große Veränderung für unsere Art und Weise die Dinge zu tun sein wird. Dass die Beschränkung der Belegung, das Tragen von Handschuhen und Mundschutz und insbesondere die Einhaltung der Distanz zu den Kunden kompliziert sein wird. Es wird eine Realität sein, an die wir uns anpassen müssen, zumindest in den ersten Monaten, auch wenn dies eine Unannehmlichkeit für Sie und für unsere Gäste darstellt. Wir denken, dass sie das Ziel dieser außergewöhnlichen Maßnahmen verstehen werden, und dass Sie alle mit der Sie auszeichnenden gleichen Verpflichtung und Professionalität handeln werden.

Momentan bereiten wir die Schulung vor und leiten sie ein, um den Hotelbetrieb an die neuen Protokolle anzupassen. Wir haben dieser Schulungskampagne den Namen „GESUND UND SICHER“ gegeben. Schon sehr bald werden wir Sie kontaktieren, damit Sie mit ihr beginnen können.

Wir möchten uns erneut für Ihr Verständnis in dieser schwierigen Situation bedanken und hoffen von ganzem Herzen, dass wir sobald wie möglich die Hotels wiedereröffnen können, damit Sie an Ihre Arbeitsplätze zurückkehren und Ihren Alltag weitestgehend nach diesem obligatorischen Stillstand wieder aufnehmen können.

Danke an alle! Passen Sie auf sich auf und halten Sie durch. Es ist nicht mehr lang!

Carmen und Luis Riu

Fdo. Luis Riu