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Rose Skinner: „Eine positive Einstellung ist für eine Arbeit bei RIU am wichtigsten“
5 Dezember, 2024 Share
Im Süden Kubas, umgeben von der paradiesischen Karibik, befindet sich eine zauberhafte Insel, auf der man so richtig abschalten und einfach nur genießen kann. Wie es nicht anders sein kann, ist natürlich von Jamaika de Rede. Der Geburtsort des Reggae und des Jerk Chicken, in dem RIU sieben Häuser betreibt. Hier arbeiten 3800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die dafür sorgen, dass Sie in dem karibischen Land einen unvergesslichen Urlaub verleben.
Getreu einer unserer geliebten Traditionen möchten wir Ihnen mithilfe unserer Kollegin und Personalleiterin in Jamaika Rose Skinner zeigen, wie eine der wichtigsten Abteilungen funktioniert, die für den reibungslosen und effizienten Betrieb der Hotels von grundlegender Bedeutung ist. Begleiten Sie uns bei einem Besuch hinter den Kulissen der Personalabteilung in Jamaika!
Welche Funktionen hat die RIU-Personalabteilung in Jamaika?
Bevor mit detaillierten Informationen über das Tagesgeschäft der Abteilung beginnen möchten wir Ihnen erzählen, wie Rose damals in der Hotelkette angefangen hat. Die Beziehung zwischen Rose Skinner und RIU nahm 2005 ihren Anfang. Damals war sie im Riu Palace Tropical Bay, dem ersten RIU-Hotel der Destination, tätig. Ab jenem Zeitpunkt widmete sie sich der Personalsuche und -schulung für die neuen Häuser, die in dieser Destination öffnen sollten. „Meine erste Neueröffnung war das Riu Ocho Rios, und ich habe unvergessliche Erinnerungen an diese Zeit“, erzählt sie. Seitdem war sie für die Auswahl des Personals verantwortlich, aus denen sich die neuen Teams der Hotels zusammensetzten. „Ich habe bei RIU von Anfang an im Personalwesen gearbeitet. Ich liebe einfach diese Arbeit, und sie füllt mich auf professioneller Ebene vollkommen aus“.
Welche tägliche Aufgaben muss eine Abteilung wie die von Rose geleitete leisten? Natürlich ist sie selbst am besten dafür geeignet, mit uns die bestgehüteten Geheimnisse ihrer täglichen Tätigkeit zu teilen: „Die Beziehungen zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer sind ein wesentlicher Bestandteil unserer täglichen Arbeit. Ein weiterer Bereich ist die Ausarbeitung neuer Arbeitsverträge oder die Festlegung neuer Teams weiterzuführen. Und natürlich darf ich dabei nicht die Verantwortung dafür vergessen, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeitenden wohlfühlen und gern mit uns zusammenarbeiten“. In der Personalabteilung werden sämtliche Einstellungen bearbeitet, Gehaltszettel erstellt und ausgegeben und die Vorgaben für das Personalverhalten festgelegt. Und obwohl es jeden Tag zahlreiche Herausforderungen gibt, denen sie sich stellen muss, ist Rose von ihrer Arbeit begeistert: „Es ist ein sehr anspruchsvoller, aber lohnender Job, weil man mit Menschen zu tun hat und dafür sorgt, dass man so viel wie möglich helfen kann“, führt Rose weiter aus.
Was muss jemand mitbringen, um bei RIU in Jamaika zu arbeiten?
Für Rose ist die Antwort klar: „Man braucht für den guten Umgang und eine angemessene Betreuung unserer Gäste, damit sie sich bei uns wie zu Hause fühlen, gute Kommunikationsfähigkeiten. Ich denke, dass eine positive Einstellung am wichtigsten ist, denn wir können unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern dabei helfen, die Fähigkeiten zu erwerben, die sie bei der Arbeit brauchen, können aber nicht die Persönlichkeit eines jeden einzelnen schulen“. Bei RIU wird dem ersten Thema eine größere Bedeutung als dem zweiten beigemessen, da das Unternehmen über mehrere Schulungsprogramme verfügt, in denen den Mitarbeitenden die RIU-Philosophie näher gebracht wird. „Wir glauben ganz fest an die interne Beförderung und an die Unterstützung bei der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung der Menschen, die bei RIU unten angefangen haben. Es ist kein Zufall, dass alle unsere Ableitungsleiter in unseren Hotels zunächst einfache Tätigkeiten ausgeübt haben“.
In Jamaika befinden sich die begehrtesten Stellen in den Abteilungen Housekeeping, Food & Beverage, und auch Fachpersonalprofile wie Elektriker oder Klempner sind gesucht. Aus diesem Grund werden verschiedene Schulungs- und Ausbildungsprogramme angeboten, von Cross training mit den Führungskräften bis hin zu spezifischeren Programmen. Es wird auch mit Bildungseinrichtungen zusammengearbeitet, damit die Auszubildenden nach ihrem Abschluss im Rahmen eines Schulungsprogramms bei RIU einsteigen und nach Beendigung des Ausbildungsjahrs weiterarbeiten können.
Wer gehört zum Team der Personalabteilung in Jamaika?
Rose leiht der Abteilung ihr Gesicht, arbeitet aber mit einem aus zehn Personen bestehenden Team. Ihre Kolleginnen und Kollegen sind für sie unverzichtbar, denn es wäre ohne sie unmöglich, alle gesetzten Ziele zu erreichen.
„Ich habe viel Glück, dieses so starke Team an meiner Seite zu haben“
Sie hat für ihre Tätigkeit keinen festen Standort, sondern befindet sich abwechselnd in den vier Büros der Personalabteilung in Montego Bay, Negril, Falmouth und Ocho Rios. Trotzdem steht sie jeden Tag mit allen in ständigem Kontakt, sodass sie nicht gezwungen ist, jede Woche alle Büros aufzusuchen.
Stehend: Stacey-Ann Reid- Personalassistentin.
Sitzend: Daniel Turner- Personalassistent.
Rechts: Nadia Forrester- Leiterin der Personalabteilung in Negril.
Jetzt wissen Sie, was für ein tolles Team hinter der Personalabteilung in Jamaika steckt. Jetzt müssen Sie nur noch diese wunderschöne Destination kennenlernen. Wenn Sie sich für eins unserer Häuser auf Jamaika entscheiden, dann kennen Sie ja bereits unser Geheimrezept: ankommen, sich ausruhen, genießen und, falls sich die Gelegenheit ergibt, unsere Kollegin Rose herzlich grüßen. Sie hat einen großen Anteil daran, dass Ihr Aufenthalt in diesem karibischen Land unvergesslich wird. Wir freuen uns auf Sie!
