So sieht die Kundenerfahrung in den RIU-Hotels aus!

4 August, 2020 Share

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Unsere Kunden sind bereits dabei, ihren Urlaub zu genießen! Wie Sie wissen, sind viele RIU-Hotels wieder geöffnet und bereit, Sie nach diesen schwierigen Monaten willkommen zu heißen. Wir freuen uns sehr darüber, erneut all jene begrüßen zu können, die uns jedes Jahr besuchen, und natürlich auch die, die dies zum ersten Mal tun. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, aus erster Hand ihre Erfahrungen kennenzulernen und sie in diesem Post weiterzugeben, damit Sie sehen, dass Sicherheit und Vergnügen sich nicht gegenseitig ausschließen.

Riu Palace Meloneras

Dieses Hotel auf Gran Canaria begrüßte im Juli Zastrow und seine Frau, die aus Deutschland anreisten. Obwohl sie nicht zum ersten Mal in einem RIU-Hotel zu Gast waren, ist dieses Jahr aufgrund der Ungewissheit, die mit der Umsetzung der Sicherheitsprotokolle und der neuen Vorschriften verbunden war, ganz besonders gewesen. Aber wie Zastrow selbst sagte, „ist man hier total sicher“. Er erzählte uns, dass er sehr zufrieden war, als er gesehen hatte, auf welche diskrete und freundliche Weise diese Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt wurden. Darüber hinaus hat er hervorgehoben, dass für ihn bis auf wenige kleine Aspekte alles wie immer war. Für uns das das Wichtigste zu lesen, dass sowohl die Bedienung als auch der Kundenservice nach wie vor hervorragend sind.

Zastrow und seine Frau im Eingang des Hotels Riu Palace Meloneras.

Für uns ist der entscheidende Punkt, dass sie ihre Ferien so genossen haben, wie sie es sich verdient hatten!

Riu Costa del Sol

Das Ehepaar Hylens und Dhaeseleer, das seit 1987 seine Ferien mit RIU verbringt, war im Hotel Riu Costa del Sol in Torremolinos (Málaga) zu Gast. Sie sagen, dass sie immer wiederkommen, weil „wir wissen, dass wir mit unseren Ferien bei RIU garantiert zufrieden sein werden“. Am meisten gefällt ihnen der bereits bekannte Service mit Herz, den es trotz der „neuen Normalität“ auch weiterhin gibt. Für uns ist das Wichtigste, dass sie bestätigt haben, dass sie sich in ihren Ferien sicher gefühlt haben. Dadurch konnten sie ihre Tage der Erholung bestmöglich genießen.

Heylens und Dhaeseleer bei einer Erfrischung im Hotel Riu Costa del Sol.

Und natürlich wünschen wir uns, dass sie noch viele Jahre der Hotelkette treu sein werden.

Riu Playacar

Im Hotel Riu Playacar in Playa del Carmen haben sich fünf Familien aus Mexiko und den USA dazu entschlossen, ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Alle sind sich bei zwei Aspekten einig: der Sicherheit und dem guten Kundenservice. Die fünf Familien waren zum ersten Mal bei RIU zu Gast und konnten aus erster Hand feststellen, dass das Familienvergnügen garantiert ist! Ein weiterer Punkt, den sie hervorheben wollten, ist die exzellente Bedienung durch unsere Mitarbeiter, und -was für einen Ferienaufenthalt entscheidend ist – die Entspannung, die sie während des Aufenthalts im Hotel verspürt haben.

Riu Palace Costa Rica

Unsere letzte Station ist Costa Rica und James. Er erzählte uns, dass er bei der Anreise zunächst etwas nervös was, weil er nicht wusste, was er vorfinden würde und wie sicher es sein würde, Ferien zu machen. Aber wie er sagte, ist bei der Ankunft im Hotel seine Nervosität sofort verflogen, denn er hat sich vollkommen sicher gefühlt! Außerdem hat er selbst feststellen können, dass alle Bereiche perfekt ausgewiesen sind und dass man, neben anderen Maßnahmen, die Gesichtsmaske korrekt verwendet. Und bevor wir es vergessen: Auch er äußerte sich sehr positiv über die Freundlichkeit des Personals und die Qualität des All-inclusive-Angebots.

James vor dem Hotel Riu Palace Costa Rica.

Wir haben uns sehr darüber gefreut, dass James seine Ferien ganz beruhigt genießen konnte, ohne sich um irgendetwas sorgen zu müssen!

Wir möchten allen Kunden, die heute im Mittelpunkt dieses Posts stehen, dafür danken, sich angeboten zu haben, ihre Meinung zu ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wenn Sie zu denen gehören, die sich fragen, ob es möglich ist, Sicherheit mit einem erholsamen Urlaub zu kombinieren, dann hoffen wir, dass dieser Post mit den Erfahrungen unserer Gäste zeigen kann, dass die Ferien bei RIU so wie immer sind und dass die erhöhte Sicherheit Ihrem Schutz und dem unserer Mitarbeiter dient. Probieren Sie es doch einfach aus und besuchen Sie uns!